ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
MÉTODOS DE ENVÍO
Las entregas se realizan en horario de oficina de lunes a viernes, excepto festivos. El mensajero hará un intento de entrega en la dirección indicada en el momento del pedido y en caso de no recepción entregará el paquete en el Punto de Acceso de Mensajería Logística más cercano, en colaboración con Wonder Stories. Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos cambiar los tiempos de envío y entrega.
DEVOLUCIONES
De conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005, denominado Código del Consumo, el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, salvo lo indicado en los puntos siguientes. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a WS BEAUTY LIGHT LUXURY COSMETICS un aviso de desistimiento dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.
Esta comunicación deberá ser enviada por correo electrónico a la dirección customercare@wonder-stories.com y confirmado dentro de las 48 horas por carta certificada con acuse de recibo de la recepción de la comunicación por correo electrónico que contiene la dirección del remitente del punto de contacto de Logistic Courier AP Wonder Stories más cercano.
La comunicación debe incluir la siguiente información:
- Nombre y Apellido del cliente;
- Dirección del cliente;
- Número de pedido y fecha de compra;
- Descripción del artículo, cantidad, motivo de la devolución y monto relativo pagado.
Una vez recibida la comunicación, WS BEAUTY LIGHT LUXURY COSMETICS CF E PI 10078901211 - ITALY comunicará por correo electrónico al cliente cómo enviar los productos. Tenga en cuenta que los gastos de envío relacionados con la devolución de los bienes corren a cargo del cliente según lo dispuesto en el artículo 57, párrafo 1, del Código del Consumidor. Una vez aceptada la solicitud de desistimiento y recibida la mercancía, WS BEAUTY LIGHT LUXURY COSMETICS CF E PI 10078901211 - ITALY reembolsará la totalidad del importe pagado por el cliente, neto de los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento.
Finalmente, tenga en cuenta que el cliente es un consumidor en el sentido del Código del Consumidor no puedo ejercer el derecho de desistimiento si se encuentra:
- La apertura del producto, que por lo tanto ha comprometido su integridad;
- La ausencia de elementos que formen parte del producto (por ejemplo, embalaje, tapa, dosificador, etc.);
- Daños al producto;
- Mercancías devueltas después de 14 días que representan el plazo máximo de devolución.
El cliente consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento ni siquiera en el caso de la compra de Wonder Stories Digital Gift Cards (o Wonder Stories Gift Vouchers), por lo que no se reembolsará el importe gastado por la compra de este tipo de productos. .