Domande Frequenti - FAQ WONDER STORIES

Dov'è il mio ordine?

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine o visualizzare lo storico dei tuoi ordini accedendo al tuo profilo dal nostro sito www.wonder- stories.com. Oppure puoi scrivere una mail a customercare@wonder- stories.com

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta processato il tuo ordine dal nostro sistema digitalizzato, non potrà più essere modificato o annullato.

Posso effettuare il reso di un articolo?

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dell'acquisto su www.wonder-stories.com, è sufficiente restituire il prodotto non utilizzato, integro totalmente nel suo packaging, e saremo lieti di rimborsarti l'importo corrispondente.

Dove posso reperire la lista degli ingredienti di un prodotto?

Per la lista più aggiornata degli ingredienti dei prodotti, puoi fare sempre riferimento all'INCI riportato sul packaging e al nostro foglietto illustrativo dove presente. In alternativa, contatta pure il nostro servizio clienti e visita l'apposita sezione Customer Care nel sito.

Come conducete i test di sicurezza sui prodotti?

Siamo divertenti sull’uso della beauty routine, ma molto attenti e severi sui test dei nostri prodotti, per noi di Wonder Stories la sicurezza dei nostri consumatori è la nostra massima priorità. Ci avvaliamo dei più recenti strumenti di test non animali e umani su base volontaria, per offrire ai nostri clienti prodotti di altissima qualità, siamo in partnership con le Università Italiane e Istituti più prestigiosi del territorio nazionale. Non testiamo i nostri prodotti o ingredienti sugli animali, eccetto dove richiesto dalla legge.

Qual è la scadenza di un prodotto Wonder Stories una volta aperto?

La scadenza (PaO) è riportata sia sull'etichetta che sul packaging cosmetico. È espressa con un pittogramma a forma di vasetto aperto completato da un numero e la lettera M=mesi. Il PaO indica l’intervallo di tempo in cui un cosmetico può essere utilizzato, dopo la prima apertura, senza generare effetti indesiderati.

I prodotti Wonder Stories sono nichel tested?

Sì, tutti i prodotti Wonder Stories sono Nichel Tested.

I prodotti Wonder Stories sono ipoallergenici?

Sì, tutti i prodotti Wonder Stories sono stati formulati con l’intento di ridurre al minimo i rischi di allergia e con rigorosi controlli in laboratorio.

Ho la pelle sensibile, posso usare i prodotti Wonder Stories?

Sì, tutti i prodotti Wonder Stories sono dermatologicamente testati su volontari preselezionati con pelle sensibile dagli Istituti Nazionale di Ricerca e le Università Italiane più prestigiose che lavorano in partnership con Wonder Stories.

Posso utilizzare i prodotti durante la gravidanza e/o l’allattamento?

I prodotti Wonder Stories possono essere utilizzati durante la gravidanza e l’allattamento. Per ulteriori informazioni richiedere consiglio al vostro ginecologo di riferimento.

I prodotti Wonder Stories sono testati sugli animali?

No, tutti i prodotti Wonder Stories non sono testati sugli animali, in conformità con il Regolamento Cosmetico Europeo1223/2009 che vieta l’immissione sul mercato di prodotti testati su animali.

Dove posso acquistare Wonder Stories?

Qui on line sul nostro sito www.wonder-stories.com, sui nostri canali digital/social o marketplace e presto troverete la sezione del sito con la voce WS Retailers per trovare il rivenditore Wonder Stories più vicino a te.

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Scrivici via mail, il nostro servizio clienti sarà felice di assisterti, i contatti sono visibili alla sezione Customer Care sul nostro sito.

Cancellazione dei Dati dell'Utente

Se desideri cancellare i tuoi contenuti utente, come le tue valutazioni e recensioni sul nostro sito web, ti preghiamo di contattarci sempre all’indirizzo mail del nostro Customer Care e di includere le seguenti informazioni nella tua richiesta di cancellazione: nome, cognome, indirizzo e-mail associato al nostro sito, motivo della cancellazione e data/e del/i post che si desidera vengano eliminati (se disponibili). Potremmo non essere in grado di elaborare la tua richiesta di cancellazione se non sei in grado di fornire tali informazioni. Tale richiesta potrebbe impiegare fino a 10 giorni lavorativi per essere processata.

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?

Tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00 vengono allestiti e partono il giorno stesso. Tutti quelli effettuati dopo le 14:00 vengono allestiti e partono il giorno lavorativo successivo (sono quindi esclusi Sabato e Domenica).

I tempi di consegna sono di 24/48h, salvo situazioni particolari o imprevisti. Tutte le spedizioni avvengono a mezzo corriere espresso secondo i nostri dealer logistici.

Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da promozioni e in periodi festivi (es. Natale) potrebbe non essere garantita la consegna in 24/48h. Wonder Stories e i suoi partner si impegneranno comunque affinché gli ordini vengano spediti il prima possibile per soddisfare al meglio tutte le esigenze della nostra #unitedbeautyteam.

Per ultieriori informazioni o FAQ WONDER STORIES particolari contattaci tramite e-mail a customercare@wonder-stories.com oppure visita le diverse pagine della nostra sezione Customer Care.